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Trocas e Devoluções

Na Blitz, queremos que você se sinta segura e confiante ao comprar com a gente. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara, justa e pensada para valorizar a sua experiência — sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Devolução por Arrependimento 

Se você se arrependeu da compra, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Regras:

  • O produto deve estar sem uso, sem odores, sem alterações, com a etiqueta afixada e na embalagem original.

  • Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (47) 3251-9034 informando:

    • Número do pedido

    • Nome completo

    • Motivo da devolução

  • Caso haja brinde, deverá ser devolvido junto com os demais produtos. 

Após o contato, você receberá todas as instruções. O frete da devolução é por nossa conta nessa primeira solicitação.

2. Troca por Tamanho, Cor ou Modelo 

Você tem até 15 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca por outro tamanho, cor ou peça.

Importante:

  • A troca está sujeita à disponibilidade em estoque.

  • O produto precisa estar nas mesmas condições da entrega: sem uso, com etiqueta afixada e embalagem original.

  • Caso o item desejado não esteja disponível, você poderá:

    • Trocar por outro produto de valor igual

    • Receber um vale-compras para usar futuramente

    • Solicitar devolução (caso esteja dentro do prazo de 7 dias corridos)

O frete da primeira troca também é por nossa conta.

3. Reembolso

Em casos de devolução por arrependimento ou defeito de produto, o reembolso será feito conforme o método de pagamento utilizado:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo varia conforme a operadora) após análise da peça.

  • PIX: devolução em até 5 dias úteis após análise da peça.

4. Observações Importantes

  • Não aceitamos devoluções ou trocas de peças com sinais de uso, sem etiqueta, com odores ou fora dos prazos estabelecidos.

  • Peças em promoção podem ter regras específicas informadas na página do produto.

  • Brindes e acessórios promocionais não são elegíveis para troca.

💬 Fale com a gente!

Estamos à disposição para te ajudar no que for preciso 
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (47) 3251-9034
🕒 Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h